Perguntas Frequentes

 1- Onde fica a Selaria Pinheiro?
Re: A Selaria Pinheiro está localizada na cidade de Dores de Campos em Minas Gerais.

Endereço físico:
Loja: Av. Getúlio Vargas, 1810 - Bairro Catete 
Cidade: Dores de Campos/MG - Cep: 36.213-000
Mais informações aqui...


 2- Como saber o prazo de entrega para meu estado?
Re: Na página de visualização do produto insira seu CEP na caixa "Calcule o Frete e o prazo de entrega para sua região",
Aparecerá o valor do frete e o prazo de entrega para sua cidade.
   

 3- A Selaria Pinheiro possui lojas ou representantes em outros estados do Brasil?
Re: Temos loja física  somente em Dores de Campos/MG, nosso site foi construído para atender outras regiões do Brasil.

 

 4- Comprei um produto e o mesmo está em desacordo com o pedido, como faço para realizar a troca?
Re: Veja os procedimentos de trocas e devoluções clicando aqui.


 5- Fiz um pedido no site e ao retornar ao produto vi que o mesmo encontra se esgotado, o que aconteceu?
Re: Isso é normal, pois ao efetuar o pedido o produto escolhido caiu em indisponibilidade, ficando reservado para você. Normalmente isto acontece quando há apenas (um) produto em estoque. Este produto ficará indisponível até que a loja renove seu estoque.



 6- Fiz uma pergunta no site e não tive resposta, porque?
Re: Respondemos todas as perguntas. Acontece que às vezes o cliente ERRA no preenchimento do e-mail e a mensagem de resposta não chega até ele.

 

 7- Quero comprar um chapéu, mas não sei qual é meu número, como descobrir?
Re: 
A medição do chapéu e feita por centímetros, para saber o tamanho ideal de seu chapéu pegue uma fita métrica e meça em volta de sua cabeça na altura da testa, o resultado será o tamanho ideal . Caso você ainda tenha alguma duvida procure optar sempre por um numero a mais.

As medidas indicadas correpondem à circunferência do lado interno da carneira do chapéu, que fica em contato com a cabeça.

    Padrão Nacional
    de Chapeus


    48 - 49 - 50 - 51 - 52
    53 - 54 - 55 - 56 - 57
    58 - 59 - 60 - 61
 



8- Quero comprar uma embocadura, (Freio ou Bridão), mas não sei qual será a ideal para meu cavalo.
Re: Acesse aqui e veja nossa página: "Dicas de Qual Embocadura Comprar", certamente irá lhe ajudar na escolha.

 

 9- Quero comprar uma sela como saber o tamanho ideal?
Re: Entre em nosso formulário de contato e informe seu peso e altura que  Selaria Pinheiro  indicará a sela mais adequada para seu porte físico.

 

 10- Fiz uma compra na loja e não recebí nenhum e-mail de confirmação de cadastro  e confirmação de pedido, porque?
Re: Isto ocorre por dois motivos:
1º - As mensagens enviadas pela loja foram para pasta de SPAM de seu webmail. (Você deve verificar nesta pasta e desmarcar nossas mensagens como SPAM)
2º - O cliente ao se cadastrar, erra no preenchimento do e-mail, assim todas as mensagens enviadas pela loja retornam.
Para resolver esta situação, o cliente deve entrar em contato com a loja por telefone, ou através do formulário de contato, solicitando a alteração dos dados que estão incorretos.


 11- Posso parcelar uma compra no Boleto Bancário?
Re: Podemos parcelar somente no cartão de crédito. Compras através de Boleto ou Depósito Bancário, o cliente tem 5% de desconto, mas este tipo de transação é somente a vista. Informações detalhadas aqui...

 

 12-  É possível comprar mais de um produto em um mesmo pedido?
Re: Sim. Observe que ao clicar no botão “Comprar”, para qualquer produto, o mesmo será enviado para o “Carrinho de Compras”, nesta página, à esquerda do Carrinho de Compras existe um botão com o nome de "CONTINUAR COMPRANDO", basta clicar neste botão e dar sequência ao  seu pedido inserindo quantos produtos desejar.

 

 13-  O que é Neoprene?
Re: O Neoprene é um tipo de borracha sintética desenvolvida originalmente para substituir a borracha natural. É assim chamado popularmente devido a sua composição base: policloropeno, um elastômero sintético polímero do cloropeno. Foi criado pelo laboratório norte-americano DuPont, que se baseou em pesquisas de Julius Arthur Nieuwland, professor de química da Universidade de Notre Dame..

O Neoprene foi o primeiro composto de borracha sintética produzido em massa, sendo utilizado inicialmente nas roupas de mergulho devido a sua propriedade isotérmica. Rapidamente conquistou aceitação e passou a ser usado em outros ramos da indústria. Hoje, há mais de 75 anos da sua inserção no mercado, o Neoprene vem sendo cada vez mais explorado em suas aplicações, como em roupas de surf, para isolamento térmico, em peças para indústria automobilística, acessórios para montaria, em materiais promocionais etc...

A combinação única e equilibrada de propriedades é o que torna o Neoprene um material extremamente versátil, usado em milhares de aplicações e em diversos ambientes.
Uma combinação de Qualidades Especiais!

Veja algumas das características especiais do Neoprene:
• Alto índice de maleabilidade
• Resistência extraordinária contra flexão, torção e impactos
• Resistência à fungos e bactérias
• Possui propriedade anti-degenerativa (não se degenera com o passar do tempo)
• Resiste à degradação do sol, poluentes e mudanças climáticas
• Oferece proteção contra vários tipos de produtos químicos
• Resiste à temperaturas elevadas
Fonte: DuPont™ - dupontelastomers.com, 2013 (criadora do Neoprene)


 14- Não sei bem quais as cores de couros disponíveis no site.
Re: Confira abaixo algumas das cores de couro disponíveis no site.


 Importante:
Os equipamentos de couro podem apresentar arranhões, marcas e pequenas diferenças nas tonalidades de cor, que não são defeitos do produto, são características naturais que os diferenciam dos materiais sintéticos.

 

Abaixo os nossos links para todas informações:

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